Confcommercio, PIL in crescita ed economia italiana in buona salute
Un’economia in moderata ma costante accelerazione. È questo il quadro delineato dalle ultime stime Istat sul Prodotto Interno Lordo (PIL) (link al…
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Attraverso una barra di ricerca (google like), è possibile navigare, in modo strutturato, su argomenti relativi alle principali funzionalità del servizio. La base di conoscenza che alimenta il portale è stata costruita in una logica di usabilità e tenendo conto delle principali richieste pervenute all’assistenza (circa 150.000 contatti lanno).
Nel caso in cui la base di conoscenza non sia sufficiente per risolvere la problematica verificatasi, è possibile contattare loperatore online, sia prenotando un appuntamento telefonico, sia inviando un quesito scritto mediante webform.
La nuova modalità di accesso all’assistenza è già stata attivata, nel corso del 2018, in altri ambiti (ad esempio: Suap, INIPEC, Servizio Supporto Registro Imprese – SSRI), facendo registrare una serie di vantaggi significativi, tra i quali:
- aumento della soddisfazione grazie alla fruibilità di un servizio gratuito, digitale e sempre disponibile, e allintroduzione di webform molto più strutturati, attraverso i quali lutente fornisce subito tutti i dati necessari ad analizzare la sua problematica, senza doverli completare attraverso richieste successive,
- azzeramento di costi telefonici e di tempi di attesa per le prenotazioni di chiamata.
Il nuovo portale di Assistenza sarà agganciato dal sito www.card.infocamere.it. Cliccando in alto a destra sulla voce Assistenza, si aprirà la schermata di presentazione delle funzionalità del servizio, dalla quale, cliccando sul riquadro centrale, si potrà accedere all’Assistenza in Self Care.
