Richiesta e rilascio del PIN presso gli sportelli di sede
Richiesta da parte dellutenteIl rilascio del PIN dispositivo da parte dello sportello dedicato è immediato e la sua attivazione avviene contestualmente alla richiesta del cittadino.La procedura è la seguente:– lutente consegna allo sportello dedicato il modulo di richiesta PIN, reperibile nella sezione modulistica online del portale dellIstituto, modello MV35 Richiesta assegnazione PIN dispositivo per il cittadino in sede, con allegata copia del proprio documento di identità;– loperatore INPS incaricato, verificata lidentità del richiedente, procede con lassegnazione del PIN attraverso la procedura intranet PIN Provisioning al percorso Home -> Servizi -> Gestione e assistenza servizi internet -> PIN Provisioning (Assegnazione PIN per utenti Internet), archiviando in procedura una scansione ottica della richiesta dellutente e del documento di identità;– loperatore INPS consegna allutente la busta chiusa contenente il PIN che risulterà già operativo e di tipo dispositivo.Richiesta da parte di altri soggettiIn merito ai soggetti privi in tutto o in parte di capacità legale di agire ai sensi del codice civile e della legge 9 gennaio 2004, n. 6, la richiesta di PIN può essere effettuata da parte del tutore o dellamministratore di sostegno.Si precisa che per levasione della richiesta è necessario che vengano prodotti il modulo di richiesta di PIN, compilato con i dati del richiedente e sottoscritto dal tutore o amministratore di sostegno, e la dichiarazione sostitutiva di certificazione, ai sensi dellart. 46 del D.P.R. 28.12.2000 n.445 e ss.mm attestante la qualità di tutore, curatore o amministratore di sostegno.Si ricorda, infine, che in caso di minore, la richiesta di un PIN può altresì essere presentata da parte di un genitore mediante la presentazione del modulo di richiesta di PIN, compilato con i dati del minore e sottoscritto dal genitore, unitamente allautocertificazione del genitore attestante il possesso della potestà genitoriale.Non sono ammesse presentazioni delle richieste di PIN da parte di delegati del richiedente, poiché il PIN – rappresentando lidentità digitale per laccesso online ai servizi – è rilasciato dallIstituto a seguito di verifica diretta dellidentità degli utenti richiedenti.Per i casi in cui il soggetto interessato sia impossibilitato a recarsi personalmente presso la struttura INPS per il dovuto riconoscimento, sono previste le modalità alternative di registrazione descritte ai successivi punti 2 e 3.In ogni caso, è fatta salva la possibilità che lutente interessato si rivolga a uno dei gestori di identità (Identity provider) accreditati dallAgenzia per lItalia Digitale al fine di ottenere unidentità SPID e, pertanto, acceda ai servizi dellIstituto utilizzando le credenziali abilitate secondo il sistema SPID.Richiesta del PIN onlineAttraverso la procedura online accessibile dal percorso www.inps.it > Il PIN online -> Richiedi PIN, lutente registra i propri dati identificativi, di residenza, i suoi recapiti telefonici ed email.La richiesta viene sottoposta a un processo automatico di validazione dellindirizzo che, se superato con successo, attiva il PIN, inviando via email o SMS i primi 8 caratteri del PIN e dispone la spedizione di una lettera contenente i restanti 8 caratteri del PIN allindirizzo di residenza.Qualora la richiesta non superi il processo automatico di validazione, la stessa sarà presa in carico per la validazione dagli operatori di outbound del Contact Center che richiameranno lutente per le dovute verifiche. Qualora le verifiche abbiano esito positivo, la richiesta del PIN viene validata e il PIN viene comunicato allutente nelle medesime modalità del PIN validato dal processo automatico. Richiesta del PIN tramite Contact CenterLutente, chiamando il Contact Center al numero 803.164 o al numero, a pagamento, 06 164.164, comunica alloperatore i propri dati identificativi, di residenza, nonché i suoi recapiti telefonici ed email.Loperatore registra i dati nella procedura di richiesta PIN e contestualmente procede alla sua validazione.Loperatore comunica telefonicamente allutente i primi 8 caratteri del PIN, che la procedura avrà provveduto, comunque, ad inviare via SMS o via email e sarà disposta la spedizione della lettera contenente i restanti 8 caratteri del PIN allindirizzo di residenza.Qualora la richiesta dellutente non possa essere validata dalloperatore a causa di incongruenze tra i dati comunicati dallutente e quelli presenti negli archivi dellIstituto, loperatore procederà come rappresentato al precedente punto 2.
Per qualsiasi chiarimento, lufficio Gestione rapporti di lavoro (rag.Monica Guerini e dott.ssa Rossella Rossi) è a disposizione degli associati (tel. 030.292183).
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