Sportello Coaching, “Il coaching è contagioso: dare feedback e creare un ambiente favorevole”

Capire come il business coaching può aiutare a creare un ambiente di lavoro più favorevole e come gestire le relazioni tra le persone è uno degli obiettivi all’interno dello Sportello Coaching avviato lo scorso 13 giugno da Confcommercio Brescia.

In che modo il coaching può migliorare l’ambiente favorevole in azienda? Come il coaching aiuta a gestire le relazioni tra le persone all’interno dell’impresa?

Il Team ICF (International Coach Federation) ha realizzato un articolo sui benefici riscontrati nell’affrontare un percorso di coaching.

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Il coaching è contagioso: dare feedback e creare un ambiente favorevole

Il feedback è uno degli strumenti più citati e più fraintesi nella quotidianità aziendale. Formulare un feedback che sia davvero tale – e non un giudizio – e fornirlo nei modi e nelle circostanze più adatte è una faccenda meno immediata e meno facile di quanto ritenuto da molti. Eppure è uno strumento preziosissimo, che completa i due appena visti. Il feedback chiude il cerchio della capacità di un manager di far crescere i suoi collaboratori (e anche i colleghi) e di costruire un ambiente di lavoro favorevole e efficace.

E qui tocchiamo una competenza che viene nominata di rado e però è indispensabile, in quanto fonda, riassume e mette a sistema gli strumenti appena citati. Mi riferisco alla capacità di generare un ambiente favorevole. Quello che fa il coach quando crea la bolla di fiducia e sicurezza dentro cui svolgere la sessione di coaching.

Per fare ciò, gli strumenti dell’ascolto, delle domande aperte e del feedback sono necessari, ma non sono sufficienti. È indispensabile che tali strumenti si reggano su un atteggiamento interiore del manager ben preciso: cioè sulla sua sincera fiducia nelle potenzialità degli altri, sulla sua genuina convinzione del fatto di avere davanti persone di valore, ricche di potenzialità e che meritano il massimo rispetto e i migliori sforzi per aiutarle a crescere e a trasformare quelle potenzialità in azioni reali. Senza questa convinzione tutto il resto funziona poco o niente.

Ma c’è dell’altro a rendere particolarmente interessante l’uso da parte dei manager delle competenze di coaching: il fatto che esse siano contagiose, e si possano trasmettere anche agli altri, siano essi collaboratori o colleghi (e anche capi). Non è certo ignoto il fatto che lo stile relazionale di chi riveste ruoli di responsabilità influenza l’ambiente circostante. Un manager che pratichi la presenza, l’ascolto e un sano stimolo alla crescita incarna un esempio che presto comincerà a riverberare nei comportamenti altrui, finché il valore di relazioni rispettose e stimolanti si diffonderà nell’ambiente, cambiandone i connotati.

Tutto questo è ben noto già in molte aziende: sono numerosi, già da qualche tempo, i corsi dedicati ai manager che vogliono conoscere a fondo le competenze del coaching per farsi ispirare nei propri comportamenti quotidiani. Possiamo quindi concludere che le competenze di coaching entrano a far parte del bagaglio delle competenze dei manager. E sono tra quelle che gli possono consentire di trasformarsi in un vero leader.